Rumbo – cancelamento de reserva ap贸s o pagamento e check in feito

Bom dia, no passado dia 5 de Junho, ap贸s ter consultado o site da Momondo e selecionado um voo (Porto – Paris CGD – Bord茅us), fui encaminhada para o site da Rumbo para proceder 脿 compra e pagamento.
Comprei o bilhete, paguei, recebi o comprovativo do pagamento e os dados para efetuar o check-in. Fiz o check-in na Air France e recebi o cart茫o de embarque – para o voo do dia seguinte, 6 de Junho.
Algumas horas ap贸s a compra, fui informada por telefone de que a minha reserva ia ser cancelada por erro no sistema da Air France e que todos os voos seriam cancelados e o dinheiro devolvido. N茫o entendendo o telefonema nem quem me contactava, fiz algumas perguntas, apurei ser intermedi谩rio da Rumbo, expliquei que e tratava de uma viagem importante. Disseram compreender e que iriam devolver o dinheiro imediatamente e mais 50 euros de compensa莽茫o. Liguei para a Air France. Informaram-me que n茫o havia cancelamento de voos.
Procurei o contacto de Rumbo, e liguei. Disse que teria havido um engano porque a Air France n茫o tinha cancelado voos. A铆 responderam-me que tinha havido um erro no sistema e que tinham vendido voos demasiado baratos e que portanto todas as reservas iam ser canceladas. Expliquei que j谩 tinha cart茫o de embarque pelo que devia haver algum engano. pedi para falar com algu茅m que pudesse esclarecer-me. deram-me outro contacto. Liguei, informaram-me que a conversa ia ser gravada. Disseram-me que por erro do sistema todas as reservas iam ser canceladas. Insisti que j谩 tinha cart茫o de embarque e que a Air France tinha confirmado, a meu pedido, a boa reserva, enviando novamente o cart茫o de embarque. Finalmente, disseram-me que o problema era o valor que eu tinha pago pelo voo, que era demasiado barato, por erro no sistema deles e que a reserva seria cancelada dentro de minutos. insisti que precisava viajar no dia seguinte e que me dissessem qual o valor que consideravam adequado. Manifestei o meu descontentamento pela atitude de n茫o honrar um pre莽o anunciado mas disse que de facto era importante manter a reserva e que poderia pagar mais 100 ou 200 euros bastando que me dissessem como proceder.
Em v茫o. por volta da hora de jantar, a Air France, amavelmente, informou-me que a reserva tinha sido cancelada por motivos que desconheciam.
Hoje recebi uma mensagem (e-mail) da Rumbo dizendo-me que uma vez que tinha havido m谩 f茅 da minha parte ao comprar um bilhete de avi茫o que claramente estava abaixo do pre莽o praticado no mercado, tinha violado unilateralmente o contrato pelo que este, segundo a lei, era inv谩lido.
Ou seja, n茫o s贸 n茫o honraram o pre莽o que anunciaram, como anularam uma transa莽茫o feita e paga, como p玫em em causa o meu bom nome e a minha boa f茅.
Podem ajudar-me a fazer com que tal n茫o se repita com pessoas que n茫o tenham meios para solucionar o problema ou que se encontrem em estado mais fr谩gil e possam ser afetadas seriamente por praticas como estas?
Obrigada,

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