Não aceitação de cancelamento de encomenda

Fiz uma encomenda na Desigual online, dois dias depois cancelei a encomenda e o estado era ‘a processar’ da Desigual respondem-me mais de 24 horas depois que não aceitam o cancelamento porque a partir do pagamento é considerada a encomenda fechada e o seu sistema logístico não permite cancelamentos. Assim vou perder quase 7 euros