reembolso nunca mais aparece

Comprei um lcd em 14-05-2013-a electropt.com, com o pedido n.990 ,a encomenda nunca apareceu, farto de mandar mails, a resposta era sempre a mesma(automática),farto de telefonar ,nunca atenderam o telefone, mandei uma carta registada dia 16-07-2013 a pedir o reembolso, dia 18-07-2013 mandaram um mail a dizer que a encomenda ficava anulada e que já