Como apresentar queixa por neglicencia medica?

Boas, venho por este meio saber como apresentar queixa por neglicencia medica e denunciar a instituição lar s. Brás localizada em vila nova na freguesia de paialvo concelho de tomar por maus tratos a idosos . Estive lá um familiar onde de dia para dia vimos que ele tinha varias nodoas negras em vários locais