Crimes na internet

Quero denunciar crimes na internet! Fiz uma compra num site, o Miscota, dia 26/12, objetos pro meu cãozinho. Os produtos demoraram apesar de eu ter pedido o serviço de entrega prioridade e pago uma taxa extra. Eles não cumpriram o prazo e depois ao reclamar que a roupinha do cachorro ficara pequena, eles mandaram e-mails