Relógio swatch

Comprei no dia 2 de Fevereiro de 2012 um relógio swatch na quantia de 295,00 euros, enviaram-me o e-mail a confirmar a encomenda e após terem passado cerca de 3 semanas sem receber nada comecei a enviar e-mails a perguntar o sucedido sempre sem obter resposta.