Boa noite.

Efetuei uma compra no valor de 31.99€ através do site Clube Fashion, contudo após algum tempo de espera e só depois de ter questionado o porquê da demora, recebi a informação que a mesma seria impossível entregar e foi me questionado como pretendia a regularização do dinheiro se por credito em compras futuras ou em transferência bancária.

Optei pela ultima opção e tal como solicitado enviei no dia 28/11/2013 o meu NIB para receber esse valor. Foi-me indicado que no prazo máximo de 30 dias ficaria resolvido. Uma vez que dia 28/12 não tinha recebido qualquer valor e por ser fim semana questionei dia 30/12 porque motivo ainda não tinham pago. Resposta foi:
“Informamos que por motivos de ordem técnica não nos foi possível até ao momento processar o seu reembolso. Prevemos que a situação esteja finalizada até final da próxima semana.
As nossas desculpas pelo eventual transtorno.”

No dia 01/01/2014 voltei a questionar o que se passava porque a resposta dada não era concreta. A resposta foi exactamente a mesma do dia 30/12.

No passado dia 07/01 volto a questionar se seria pago nessa semana, enviam uma outra informação e descartam datas. Resposta dada:
“Estamos a averiguar a sua situação junto da contabilidade, logo que a mesma for resolvida entraremos em contacto consigo.

Sempre que necessitar não hesite em contactar-nos.”.

No dia 09/01 volto a expressar a minha indignação por toda esta situação porque é lamentável toda este atraso e a falta de uma resposta concreta e não uma pré-editada e comum.

Mesmo após as ameaças de queixas continuo sem reaver o meu dinheiro.