Boa Tarde quero reclamar contra CTT expresso encomenda

Fiz no dia 20/12 uma compra online de um perfume à empresa Club-Moda.

Não tendo sido entregue nas 48h a que se comprometeram queixei-me via telefone e e-mail.

Fiquei irado quando me disseram que a entrega tinha sido efetuada; impossível porque sou deficiente e ninguém me bateu à porta nem deixou aviso para posterior recolha nos CTT da área de residência.

Novo contacto dia 04/01 e dizem-me que aguarda resultado de investigação dos CTT expresso encomenda.
Dia 7/01 e nem relatório de queixa dos CTT expresso encomenda tem a investigação concluida (“1 mês??? mas eu já paguei e conclui-se que o vos apoio aos clientes é nulo”.

Sitio do vendedor: encomendas@club-moda.com
Nº da minha encomenda: 700000920

Só quero o meu pagamento devolvido.

Obrigado, Hugo Almeida