Bom dia, venho reclamar da NOS e Nos cancelar contrato pela seguinte situação: sou cliente da NOS há muitos anos e o meu contrato termina dia 14.09.2023.
Após várias insistências telefónicas por parte da NOS (que durava à meses) decidi, supostamente, a uma mudança de titularidade do meu contrato no dia 19/05/2023 pois seria mais vantajoso (pelo menos foi o que me foi transmitido). Na altura questionei como ficaria a minha situação contratual com a NOS e foi-me transmitido que internamente essa situação iria ser tratada para justificar a mudança de titularidade, iriam providenciar a recolha do equipamento antigo e tudo ficaria resolvido.
À data de hoje, 27.06.2023, fui confrontada com 2 contratos ativos a decorrer e sem as condições que me foram propostas e aceite. O novo contrato agora em nome do meu marido deveria ter 4 cartões cartões de 50gb que até à data não recebemos qualquer cartão, a nova internet fixa ficou pior do que a internet anterior e tem uma capacidade máxima (supostamente). Contactei diversas vezes a comercial Priscila Freitas(quem me vendeu o produto) e não obtive qualquer resposta.
Fiquei com a consciência hoje que me enganou para conseguir atingir mais pontos no seu trabalho, tanto que até para conseguir fazer um novo contrato na mesma morada onde eu já tinha o meu….colocou outro numero de porta.
Preciso de resolver esta situação o quanto antes de Nos cancelar contrato, pois estamos a pagar dois contratos e só temos um serviço que se encontra pior do que o anterior em termos de condições.
É uma vergonha!