Devolução de um telemóvel adquirido online

Adquiri um telemóvel Motorola 3ª ger. Tudo está em meu nome para facilitar o envio e recepção do mesmo, porque foi uma oferta de família. Como é normal tive de o retirar da embalagem de cartão, selada com adesivo e forçar um pouco a abertura difícil da caixa. Perceberão a seguir porque refiro isto. Como