TMN

Venho por este meio pedir o vosso apoio na resolução do meu problema com a TMN, visto que tentei resolver junto a TMN [Já tive a recamar em 2 lojas e fiz 2 contatos telefônicos para 1696).

Tenho uma mensalidade de 7,99 euros que inclui chamadas grátis para moche mais 150 MB internet.

Cada vês que acede a internet ate por segundos e retirado valor do meu saldo sem sequer abrir alguma pagina.

Hoje esteve 2,30 horas numa loja TMN para tentar resolver o assunto, a funcionaria acede-o a internet do meu telemóvel para se convencer e foi novamente retirado valor do saldo .Meu telemóvel e simples modelo Tmn Blush,Alcatel e-808.

Depois do tudo tempo passado na loja ,ainda com a confusão que a funcionaria fez comigo afirmando quase 1 hora que eu não tinha carregado com 20 euros no dia 1 abril e que não existia nenhuma anomalia percebeu se no final que de facto estava a confirmar o numero telemóvel de uma outra cliente.

Sou quando pedi o livro de reclamações resolverão devolver o dinheiro e garantirão que podia usufruir da minha mensalidade sem problemas.

Infelizmente a boa noticia não foi por muito tempo pois eu agora acedi a internet e voltarão a retirar dinheiro do meu saldo, mencione que a mensalidade deste mês vai de 10- 4 ate 10- 05,e neste período as únicas vês que acedi na internet foi hoje quando a funcionaria vês a experiencia e eu agora por segundos .

guei para linha de apoio dizem que vão analisar a situação ,sem prazo e garantias que estão esta a ser resolvido.

Estou a pagar um serviço de qual no posso usufruir e estou desconfiada que desde que eu aderi a este Moche com internet tem retirado sempre valor do meu saldo, no sou no mês de março e abril.

Agradeço o vosso apoio,