Quero fazer Moviflor reclamações.
No passado dia 25 de Setembro de 2012 efetuei uma compra online de um roupeiro, no site da Moviflor.
Efetuei o pagamento da caução exigida para a encomenda no dia seguinte (dia 26) através do multibanco e o restante era pago no ato de entrega do artigo.
Aguardei a entrega do mesmo ate dia 10 de Março de 2013 (seis meses), a data de entrega era alterada a cada 15 dias, sempre com a mesma desculpa que o fornecedor não tinha o artigo para entrega.
Desloquei-me à loja mais próxima da área de residência, neste caso a loja de Setúbal, onde fui informada que não me poderiam ajudar visto ter sido uma compra online (parece que loja e serviço online não são a mesma empresa – Moviflor) e que se quisesse o reembolso do montante já pago teria que enviar um e-mail solicitando o cancelamento da compra e consequentemente o reembolso do dinheiro disponibilizando o meu NIB para que fosse feita uma transferência, e assim fiz.
De acordo com os termos e condições das compras online a empresa tem até 30 dias para fazer o reembolso, data essa que já expirou, e cada vez que entro em contacto com a linha de apoio ao cliente a resposta é sempre a mesma que a situação está a ser analisada e que tenho que aguardar.
Resumindo a Moviflor reclamações, isto é roubo, porque para além de ter artigos publicitados e em folheto sem haver stock dos mesmos para entrega aos clientes, quando é solicitado o reembolso do montante pago no acto de encomenda/ compra, o valor não é devolvido ficando assim a empresa com o dinheiro pago pelos clientes.