Na Racingbox, dia 27 de Outubro efetuei a encomenda RBPT_121027B5193 descrita abaixo, pelo valor de 149 euros para uma ” Experiência RacingBox” : uma volta de Ferrari no circuito do Estoril. Como mostra o comprovativo abaixo:

“Recebemos o vosso pagamento da encomenda RBPT_121027B5193 e desde já agradecemos a vossa preferência e confiança.

Veja a seguir todos os detalhes da vossa encomenda:

Conduzir um Ferrari 430 – 1 volta + 1 volta em suv
149.00
Receba o voucher por e-mail (sem caixa prenda)
0.00
——–
total 149.00
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TOTAL 149.00 Euros

Para fazer a marcação de data e hora, favor conectar no espaço “Cliente Racingbox” em nosso site.

www.racingbox.com.pt

Você receberá uma confirmação de data e hora o mais breve possível.

Se optou por comprar uma atividade com data marcada, nós enviaremos um email com o horário de vossa experiência 15 dias antes da data da atividade.

Até à sua próxima visita.
Melhores cumprimentos.
Equipa RacingBox”

Confiando na empresa adquiri um voucher na Groupon para outras 2 voltas de Ferrari
que foi agendada a volta para o domingo 4 de Março de 2013.

Infelizmente no dia 1 de Março de 2013 foi recebida a seguinte mensagem:–

“Caro Cliente Racingbox,

Obrigado pela confiar na RacingBox, o líder em experiências de condução na Europa e Américas.

Temos registado que você tem uma reserva para a experiência com Ferrari e Lamborghini nos dias 02 de março de 2013 e 3 de março de 2013 no circuito do Estoril.

No entanto, vimos anunciar que a vossa experiência foi infelizmente cancelada devido a um acidente com o nosso caminhão que transportava os nossos veículos para o Estoril.

Devido a este revés inesperado a RacingBox não pode garantir a segurança e as melhores condições para a realização do evento.

Obrigado pela compreensão.

Equipa Racingbox”

Desde essa altura, apesar de inúmeras tentativas nunca mais foi possível estabelecer contacto com a RacingBox.
Foi feita reclamação a Groupon que de imediato devolveu o dinheiro dado o grande número de reclamações que tinham recebido.

Escrevo para pedir a devolução do meu dinheiro ( 149 euros) por não cumprimento da parte do contrato e por total ausência de confiança em relação à empresa.

Espero sinceramente uma rápida resposta à minha queixa.

Com os melhores cumprimentos.

Helena Sousa Viana.