No passado dia 12/05/2013 tive um acidente na minha zona de residência. Ia na minha faixa e, ao passar num entroncamento, um veiculo veio a embater no meu no lado esquerdo.
Na altura o meu marido teve de ir para o hospital e não ficamos no local do acidente para podemos tratar convenientemente da descrição. Posto isto na segunda-feira contactei a minha companhia de Seguro auto allianz para informar sobre o sucedido, foi aí que percebi que apesar de pagar um seguro contra todos os riscos que me custa anualmente a volta de 800€, percebi que não tinha direito a viatura de substituição e também não seria a seguradora a tratar do processo só porque o outro sujeito não se deu como culpado assinando uma declaração!
Assim quem fez a reclamação a outra seguradora, Império Bonança, fomos nos, por escrito! Depois de 15 dias e algumas reclamações da nossa parte junto do Seguro auto allianz , disseram-me que se acionasse os danos próprios, para acelerar o processo de reparação da minha viatura, caso contrario hoje ainda não tinha sido iniciada a reparação, disseram-me que por cortesia, iriam dar-me uma viatura apenas durante 30dias!
Assim o prazo acaba amanha pois terei de a entregar e fiquei a saber hoje por parte da seguradora do outro sujeito, império bonança, que apesar de estar a defender o seu cliente como seria de esperar, informaram-me que o meu processo esta em tribunal e que com todo o material que têm no processo provavelmente eu também terei culpa! Até hoje eu nunca recebi um telefonema por parte da Seguro auto allianz a informar-me seja do que for e mais.
Todas as vezes que eu liguei que não foram poucas fui mal informada, mal tratada, e muito mal esclarecida!
Assim espero que esta queixa seja lida por um número razoável de portugueses para que possam estar informados que tipo de seguradora se trata a Seguro auto allianz
Amanhã terei de entregar a viatura de substituição, não tenho carro para ir trabalhar e tenho dois bebés! É para isto que pago o meu seguro?