No dia 29-08-2013 pelas 16,15 h fui abordado via telefone que ao fazer diversas perguntas sobre o equipamento que dispunha em casa me veio a oferecer o equipamento Optimus WOW que teria 20 megas de velocidade, melhor cobertura de rede e telefone ilimitado mediante o pagamento de ativação de 30€ que seriam transformados num voucher Worten em compras do mesmo valor ficando a ativação a custo 0, foi dito também que teria o equipamento a experiência durante 15 dias caso não ficasse satisfeito devolvia o equipamento na loja Worten Tomar que é a mais próxima da minha residência, ficando todas as portabilidades sem efeito.
Como era uma promoção e estando o colaborador na zona podia ser montado e equipamento logo de seguida, o que aconteceu, cerca das 18,30 chegou um colaborador, que diga-se de passagem nem tinha bom aspeto, mas que fez o seu papel, apresentar o equipamento e montar, ao fazer os testes ia dizendo que tinha o máximo de cobertura e que tinha feito uma ótima aquisição.
A quando do preenchimento do contrato foi-me pedido os 30€ de ativação e na ausência de recibo que escrevia na folha de contrato o respetivo pagamento, ninguém me falou do pagamento da ativação na hora, como não tinha trocado fui ao multibanco mais próximo e fiz o levantamento de 30€ e dei ao sr. como a vigarice nunca vem só na folha de contrato esta com duas datas, nas condições de cedência de equipamentos esta 2013-08-23, contrato em si esta 29-08-2013, foi dito igualmente que se nao estiver satisfeito e so pegar no equipamento e a copia do contrato e devolver na Worten que fica tudo sem efeito.
Eu ao utilizar o equipamento WoW que não se revelou eficaz, revelando uma incapacidade de velocidade muito inferior aquela que eu disponho da PT e que é medíocre.
No dia seguinte 30-08-2013 e liguei para o numero de apoio 16108 para relatar o sucedido manifestando as intenções de devolver o equipamento a Worten, onde me disseram que não era assim que a Worten não tinha nada a ver com o sucedido e que tinha que fazer uma carta a dizer para desativar o equipamento e mandar o NIB para transferirem os 30€ de ativação, e mandar o equipamento via remessa livre ao que os CTT não se responsabiliza pelo transporte.
Ao ser vitima de publicidade enganosa por parte da Optimus que utilizando uma empresa como a Worten para a sua publicidade, acho que é caso de policia, as chamadas sao gravadas deverão apurar responsabilidades. Aguardo resposta se faz favor.
Mário Oliveira
31-08-2013
