Senhora de 76 anos fez uma viagem não podendo usufruir de seus direitos

Bom dia,

Segue abaixo a minha reclamação a companhia não se retratou até agora,  isso é uma vergonha, espero que os senhores me ajudem, pois a falta de respeito para com uma senhora de 76 anos foi um absurdo.

Cordiais Saudações
Maria Isabel

Bom dia ,

Realmente esta companhia visa somente o lado financeiro, se o cliente e bem ou mal atendido, isso e detalhe, pois ate agora não obtive nenhuma retratação.
Motivo pelo qual estou publicando na mídia.

Cordiais Saudações
Maria Isabel Brigagao

From: Isabel
Sent: Tuesday, September 10, 2013 12:49 PM
To: geral@rodonorte.pt
Subject: Atendimento péssimo

Boa tarde,

Gostaria de fazer uma reclamação do autocarro que saiu hoje de Bragança, às oito da manhã, com destino a Lisboa.

Viajei com os meus pais de 76 anos e a minha sobrinha, depois de várias viagens que fiz por esta companhia, nunca havia ocorrido nada que desabonasse. Hoje, quando o motorista reclinou o assento da minha mãe, a nosso pedido, a senhora do banco atrás, além de indelicada fez ofensas, ocupando dois lugares e eu só não dei continuidade ao assunto a pedido do meu pai, pois a minha mãe não estava bem, e a minha mãe viajou a viagem inteira sem puder reclinar o assento. Ela pagou a passagem, e não usufruiu dos direitos, o motorista que conhece as regras da empresa nada fez, deixou a tal senhora agir como se ela fosse a dona ou estivesse viajando em primeira classe.

Gostaria da retratação da empresa , e neste caso o reembolso da passagem da minha mãe.
Inadmissível, o motorista o único representante da empresa ter permitido uma senhora de 76 anos fazer uma viagem de acordo com uma passageira , que devia ser orientada das regras da companhia

Cordiais Saudações
Maria Isabel Brigagao