Venho por esta via, participar uma queixa contra a TMN.
No passado mês de Outubro, o meu telemóvel com o cartão da TMN nº 966007828 avariou e parou de ser possível manter contacto com os meus clientes reencaminhei as chamadas para o telemóvel de minha esposa – Vodafona 911165556, e qual é meu espanto de receber o saldo de um valor que nunca fiz .
Quer dizer que sem me perceber, nem ser informado por escrito ou verbalmente, estavam a debitar as chamadas que eu recebia no meu saldo, e as mesmas chamadas também são debitadas no saldo do cliente que fazia as chamadas. Ora, quando aderi ao tarifário pôs pago, nunca me informaram que um único serviço tinha de ser pago por dois clientes( o que é um crime contra a nossa Lei constitucional) .
Alertada no Portal da TMN PT, foram informados no dia 22 de Outubro e no dia 26 de Outubro para rescindir o contrato ( verbal, nunca foi reduzido a escrito) assim como o cancelamento do respetivo cartão. Apesar de me terem confirmado via mensagem que tinham recebido a mensagem, pediam para ligar para um número pago, a fim de saber quais os documentos para rescindir o contrato. Ora, eu não tinha de fazer isso, não só porque na adesão a esse tarifário pós pago nada me pediram, como também não tinha de pagar mais chamadas para rescindir a norma deles. A TMN não tem qualquer respeito pelos clientes e só lhes interessa faturar, a faturação é obsessiva e a ética não existe nesse empresa, pelo que fiz correr nas redes sociais esta situação, para que outros não caiam na armadilha pós pago e tenham de pagar um erviço em duplicado.
Assim, requiro a Ex.ª Anacom que seja interposto a respetiva queixa contra a TMN ,sejam anulados o valor de 32,280 e da fatura nº 464161691 e de todas as faturas que seja por eles emitida a partir dessa, que o numero 966007828 seja definitivamente banido, uma vez que, nunca mais serei cliente de uma firma exploradora e sem qualquer ética, nem deontologia, e que seja também apresentado um prejuízo no valor de 1.980€ por danos morais e por impedimento de usar o aludido nº de telefone, o qual detenho há longos anos, que meus clientes todos conhecem.
Que seja apresentado à entidade que juridicamente é autoridade competente- aos orgãos superiores da Anacom.
Sem mais de momento sou com elevados
Cumprimentos
Jacinto da Conceiçao Pereira