No dia 22.11.2013 efetuei a compra de um relógio através do site Luxo24.com – sendo que procedi ao pagamento via multibanco, no dia seguinte.

Após o envio de inúmeros e-mails, as quais houve resposta para apenas alguns, foi-me referido que aguardasse até ao dia 20 de Dezembro de 2013 para receber a encomenda (que destinava-se a uma oferta de Natal).

No dia prometido (20.12.2013) fui surpreendida com um e-mail referindo que o artigo estava esgotado e no qual era convidada a escolher outro artigo. Com indignação, exigi o reembolso, tendo como resposta por e-mail a referência ao facto de este acontecer nos 30 dias subsequentes.

A verdade, é que já passou o prazo acordado pela equipa do Luxo24.com e esta deixou de responder a e-mails. Mais, os números de telefone e telemóvel disponibilizados, não obstante chamarem, nunca são atendidos ou encontram-se constantemente ocupados. Seguidamente indico o número da encomenda paga e não recebida: – Karina Marques Marques – Encomenda 400002728