Hoje comprei um MacBook Air 11” na GMS no Colombo.

Ao chegar a casa liguei o computador e percebi que o ecrã não satisfazia as minhas necessidades e pretendia trocá-lo por um de 13”. Ao chegar à GMS, duas horas depois da compra, digo a um colaborador que pretendo devolver o computador por ter um ecrã que é mesmo muito pequeno para trabalhar e programar.

Resposta imediata do colaborador foi mandar dirigir-me a um sítio escondido numa parede longe da área por onde circulam os clientes, onde está um aviso pequeno que refere não fazem trocas nem devoluções, embora na fatura de compra tenha um aviso que diz que se fazem trocas até 5 dias depois da compra. Quanto ao aviso da fatura, onde se refere que se tem 5 dias para trocas, o colaborador da loja disse que não é válido para trocas por insatisfação do cliente com o produto.

Pedi o livro de reclamações e tive que ficar com um computador que acabou por não satisfazer as minhas necessidades.

Qualquer loja como a Worten ou a Fnac faria a troca ou aceitaria a devolução sem qualquer hesitação. Por isso nunca comprem nada em lojas como a GMS.