Faturação da EDP

Sendo morador na Av. Barbosa do Bocage nº23 – 5ºdto em lisboa celebrei, em 18mar3013 um contrato com a E.D.P. Comercial para fornecimento de gás e energia eléctrica.

Por razões às quais sou alheio, tenho constatado a existência, por parte da empresa, de problemas com a faturação nomeadamente quanto ao facto da mesma por vezes não ser feita mensalmente, como está estabelecido por lei, e também a empresa ignorar nessa mesma faturação tanto os valores por mim comunicados de leituras do contador de gás como as próprias leituras efetuadas por funcionários, enviando faturas cujo valor é calculado com base em valores estimados.

Foi com base nestas anomalias que, em 21 de janeiro de 2014, fiz seguir um e-mail para a EDP,  na sequência da última fatura recebida em que, mais uma vez a despesa correspondente ao gás correspondia a um valor estimado pela empresa sem entrar em linha de conta quer com as leituras de contador por mim efetuada e comunicada em 3dez.13 nem a efetuada por um funcionário em 7jan2014, solicitando um esclarecimento e chamando a atenção para o facto da situação estar a pôr em causa a gestão do meu orçamento mensal familiar uma vez que mais tarde ou mais cedo me iria aparecer uma fatura com acertos correspondentes aos valores reais dos consumos de gás. Nesse mesmo mail era igualmente por mim solicitado que, a haver um acerto futuro, fosse o mesmo dividido pelas futuras faturações de mais de um mês.

Até hoje não recebi qualquer esclarecimento da empresa sobre as razões das anomalias registadas na elaboração da faturação nem sobre a minha pretensão no que diz respeito a futuras faturações, facto esse que releva no mínimo uma atuação de desprezo pela satisfação dos legítimos interesses do cliente.