Em finais de Janeiro comprei uma tv na Worten, a qual me foi dita que tinha 3 dias de utilização.

Quando a tv chegou deparei-me com umas manchas no ecrã, e liguei para a Worten que mandaram um tecnico da LG a minha casa. No relatório do técnico vinha escrito que não reparavam a tv por má utilização da Worten, visto a tv ter quase 6000 horas de utilização, o que corresponde a 250 dias de utilização 24h por dia.

Confrontei-os com a situação e pediram imensas desculpas, etc. O processo seguiu, e disseram-me que me poderia dirigir á loja para trocar a tv por uma com características equivalentes ou superiores. Com o papel do vendedor, indiquei qual era a tv mais próxima daquela visto não terem a mesma em stock. Como o valor excedia o valor pela qual comprei a minha recusaram-se a trocar. Voltei a telefonar a expor a situação e voltaram a dizer-me que se tivesse algum problema para dizer para eles ligarem para o apoio ao cliente que também davam assistencia ás lojas. Assim fiz.

Voltei á Worten e disse para eles ligarem para o apoio para proceder á troca da TV. Mais uma vez se recusaram a trocar pelo valor ser diferente. Eu não vendo televisoes, não faço o menor ideia se têm ou não em stock, aquilo que pretendo é apenas que substituam a TV que comprei por uma equivalente, isto porque a tv que tinha e foi substituida pela que comprei foi dada a alguem e agora não tenho como a recuperar devido á má utilização e mentira da Worten. Existem danos patrimoniais e não pretendo ter a restituição do dinheiro, mas sim a substituição ou reparação da TV que a LG não faz por erro da Worten.