Boa tarde.

Contratei o serviço de internet, da PT á vários anos, mais de dez.

Foi-me prometido um serviço com velocidade de quatro megas, o qual eu nunca usufrui.Quebras constantes, lentidão na abertura da página, e chego até a não conseguir aceder. Reclamações, em cima de reclamações, a vinda de vários técnicos ao local, mas a conversa era sempre a mesma.

O servidor está a seis Km. de minha casa, o que faz chegar o serviço com defeito.

Desloquei-me a uma loja P.T reclamei a situação, foi me dito que tinham um outro serviço, em vez de ADSL da TELEPC, apenas tinha que comprar o Router , mas que ficava com melhor velocidade, e que a mensalidade era inferior cinco euros, depressa pagava o Router.

Não hesitei, comprei o Router, não dei pela diferença na velocidade, mas o problema é que passado pouco tempo, volto a pagar o mesmo valor, foi-me aumentado tarifário e continuo com os mesmos problemas. Volto a reclamar, agora também sobre a alteração do preço, dizem-me que era preço de campanha, argumento que ninguém me alertou para tal facto, apenas que teria que comprar um router, mas de nada adiantou e a situação mantem-se.

Insisto com a PT que pretendo um melhor serviço de internet, dizem que devido á distância da cabine, não lhe é possível fornecerem-me um melhor.

Digo-lhe que pretendo pagar apenas, o serviço que recebo, dizem-me que não têm tarifário mais barato.

Peço a vossa ajuda, no sentido de intervirem, para que realmente, a PT seja realmente obrigada a fornecer aquilo que promete, ou pelo menos não lhes seja dado o direito, de cobrarem indevidamente, aquilo que fornecem.

Obrigada. Arminda Silva