No passado dia 26 de Setembro efectuei uma encomenda que ficou registada com o numero 36743665 na Showroomprive, na modalidade de Pré-pagamento.
Na validação da encomenda a entrega ficou prevista para o dia 16 de Outubro, o que não aconteceu.
No dia 20 de Outubro fiz a primeira reclamação/ pedido de informação, ao qual não obtive uma resposta concreta, apenas recebi mensagens automáticas !
Reclamei novamente, pediram-me que aguardasse 15 dias e pediram explicitamente que não os voltasse a incomodar com o mesmo assunto durante esse tempo…..
Aguardei no 15, mas 17 dias e como não obtive resposta voltei a contactar a empresa, confirmaram que não sabiam do paradeiro da encomenda e como os artigos já estavam esgotados teriam que devolver o dinheiro, ate aqui tudo bem.
Contudo, pediram-me que assinasse uma declaração de honra, a confirmar que não recebi a encomenda, para receber o dinheiro que é meu por direito, caso contrario não o receberei.
Pelo que me apercebi nesta pagina e noutras, há muitos casos como o meu, relacionados com esta mesma empresa.
O que gostaria de saber é se serei obrigada a assinar tal declaraçao e como devo proceder para me ser restituído o montante em divida.