Venho por este meio reclamar da demora na resolução do meu pedido de reembolso do valor da encomenda CCL1505090723 (máquina fotográfica EOS 60d) que foi paga mim através de transferência bancária mas não foi validada pela pixmania.
Passo a explicar a presente situação:
– no dia 11 de Dezembro procedi à reserva da encomenda de uma máquina fotográfica CANON EOS 60d pelo preço de 605€ (já com portes de envio);
– no dia 16 Dezembro de 2014 fiz o pagamento da mesma encomenda por transferência bancária;
– no dia 29 e 30 Dezembro de 2014 depois de trocar alguns mails com o
representante da pixmania e depois de lhe enviar o meu recibo de transferência do pagamento me foi confirmado que esse dinheiro entrou nos serviços da empresa, só que a encomenda não poderia ser validada porque este produto já não estava a ser comercializado pelo Mercado Parceiro”oprecoespecial” pelo preço de 605€, estando agora a ser vendida pelo Mercado Parceiro, “eXpansys”, e como tal seria solicitada aos serviços centrais a não validação da encomenda e o reembolso do valor do meu pagamento.
– no dia 13 de Janeiro, depois de questionar o representante pela demora do reembolso, foi-me solicitado enviar extratos da minha contabancária (o qual enviei logo de seguida) para comprovar que ainda não tinha sido reembolsado e reforcei novamente o pedido do reembolso do meu dinheiro.
Sei que para transferência internacionais o período da transação não demora mais de 5 dias, pois saliento que até à data de hoje 03 de Fevereiro de 2015, passando mais de 1 mês desde que me disseram que me iriam reembolsar, ainda não o fizeram.
Deixo os dados da minha conta para procederem à transferência:
NIB – Número de Identificação Bancária: 0010 0000 36920220001 81
IBAN – Número Internacional de Conta Bancária: PT50 0010 0000
3692 0220 0018 1
SWIFT/BIC: BBPIPTPL
TELEMÓVEL: 933841947
EMAIL: franciscojscardoso@sapo.pt
Transferência interbancária realizada em 16DEZ14 do BPI de Esmoriz para a PIXMANIA
n.º 129011350316136 3120 0011 161214 084653 032
valor: 605€
Beneficiário: WORDPAY CUSTOMER PAYMENTS
BIC/ SWIFT: ABNAESMMMAD
Gostaria que a entidade me proceda ao reembolso o mais rápido possível.
Em anexo, ficheiro com mails trocados.
Aguardo por novas instruções,
Francisco Cardoso