Reclamação sobre o mau atendimento da Electro Neves lisboa
1. Tive especial cuidado em escolher um frigorífico combinado que não desse o trabalho de descongelar ou seja fosse “No Frost”. A escolha foi o KGN36VW25 da Bosch
Ontem a Electro Neves veio fazer a entrega dos eletrodomésticos. O combinado entregue KGV36VW32S também é da Bosch e tem a mesma dimensão mas não é não é “No Frost” … Estou muito descontente porque fiz uma escolha por um artigo especifico com a particularidade de fazer com que não tivesse o trabalho de descongelar e sem qualquer aviso é entregue outro produto que não corresponde a esse requisito.
2. No site da Electro Neves lisboa vem anunciado que compras superiores 200 euros em Lisboa, os portes são grátis. Fiz uma compra de 1800 euros e cobraram 15 euros de transportes.
3. Para agendar a entrega tive de ir pessoalmente à loja porque não atendiam o telefone a qualquer hora do dia nem respondiam aos e-mails.
4. No dia previsto para a entrega, à hora combinada na minha casa ainda nem sequer tinha chegado a camioneta à loja para fazer o transporte. Chegaram com mais de uma hora e meia de atraso embora seja curta a distância entre Campo de Ourique e Alcântara.