Almada
N/Ref.: CAC/UROE/DP/000120160139234 – Reclamação efetuada no Livro de Reclamações – Folha n.º 2512065
FF
florinda fernandes
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qua 02-11, 23:03
Boa noite, obrigada pela resposta,
assim sendo eu sou obrigada a cumprir o que prometi que iria fazer,
expor o caso nas redes sociais tal como já o deveria ter feita na hora em que descobri que fui enganada e pelo qual tenho testemunhas,
segue abaixo o primeiro e-mail que enviei e como se passou tudo desde o principio ao fim, coisa que não foi possível expor tudo na reclamação,
se realmente o banco não pode pagar a quem trabalhou porque não existe protocolo e pelo qual fui enganada,
tal como foi bem clara a Dª Paula Gabriel a dizer me ao telemóvel que ,tinha avisado o Sr. Rui que eu não iria receber nada desta forma e que ele disse não faz mal siga para a frente e nunca me avisou de nada mas nada mesmo,
então eu não posso mais me manter calada que trabalhei para ser enganada onde tudo fiz até ao ultimo minuto,
não vou baixar os meus braços sem receber o que é meu por direito nem que tenha que ser o Sr. Rui a pagar-me pois fui enganada e disso eu não abro mão,
a partir de 6f não respondo mais nem direi onde vou anunciar o sucedido, pois uma vez que o banco só paga a quem tem protocolo e nada fizeram pelo imóvel eu também não vou mais chorar o que tenho direito,
sirvo-me desta via para expor a situação porque o Sr. Rui Dores mandou-me enviar o e-mail, sobre a venda do imóvel na
Cova da Piedade Almada, com escritura feita agora no dia 14 de Outubro deste mesmo ano,
passo a explicar eu levei a cliente Rosa Lopes da Costa ao balcão do Laranjeiro e toda a sua identificação de documentes necessários para compra de casa e a referência vossa 48827 de imóvel uma vez que a cliente mora no
Feijó e tinha a conta dela no balcão de Lisboa para ela seria mais fácil deste lado,
no momento de receber o processo o senhor perguntou me se tinha protocolo com millenium bcp e eu disse que não mas que se fosse necessário pedia a alguém que tivesse, onde me foi respondido então vou carregar como venda do balcão,
seguiu se com o processo onde consegui mostrar a casa e todas as vezes que me ligaram desde negociar o valor do imóvel para que fosse vendido mais caro €2000 e ai a proposta foi se aceite ,
até ir buscar os documentos ao balcão e ir há cliente para assinar e voltar a devolvê-los até ao momento de ir ás finanças fazer o levantamento das guias do imt e entregar no balcão,
nunca me mais me foi falado em pedido de documentação minha nem me foi alertado se não levasse o protocolo eu não receberia pelo meu trabalho ou que o processo não iria para a frente,
no dia da escritura estive presente novamente e na altura que a solicitadora perguntou se havia mediação imobiliária eu olhei para o senhor Rui Dores e disse eles disseram que ia ficar como venda do balcão resposta do Senhor Rui onde há testemunhas, sim a Paula Gabriel depois resolve essa situação,
quando sai cá fora perguntei como é que era por causa do recibo para o pagamento e novamente me foi respondido ligue para a Paula Gabriel que ela resolve,
tal como fiz e me foi dito que só resolveria antes da escritura assim como também me disse que tinha alertado o Sr. Rui que eu não iria receber nada e isso nunca chegou até mim,
não quero guerras com ninguém simplesmente quero receber pelo meu trabalho o que acho justo,
pois todos os que trabalham assim merecem e se for preciso testemunhas eu tenho assim como também se for preciso alguém com protocolo eu peço,
além disso a Dª Paula disse me que eu teria que assinar um protocolo antes também tenho alguém que não se importa de o fazer por mim,
pois eu não tenho condições para abrir conta tal como lhe disse quando me disse que a única coisa que me podia fazer agora era me dar 2 imóveis para eu vender e me compensar ,
onde a minha resposta foi não posso contar pelas vendas futuras mas sim pela que já trabalhei,
pois como único sustento da casa e do meu filho não posso dizer ao meu filho não tenho comer ou não podemos pagar a renda enquanto não vender os imóveis do millenium bcp porque o que já vendi eles não me podem pagar,
N/Ref.: CAC/UROE/DP/000120160139234 – Reclamação efetuada no Livro de Reclamações – Folha n.º 2512065
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florinda fernandes
Responder|
qua 02-11, 23:03
CENTRO DE ATENCAO AO CLIENTE (centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt)
Itens Enviados
Boa noite, obrigada pela resposta,
assim sendo eu sou obrigada a cumprir o que prometi que iria fazer,
expor o caso nas redes sociais tal como já o deveria ter feita na hora em que descobri que fui enganada e pelo qual tenho testemunhas,
segue abaixo o primeiro e-mail que enviei e como se passou tudo desde o principio ao fim, coisa que não foi possível expor tudo na reclamação,
se realmente o banco não pode pagar a quem trabalhou porque não existe protocolo e pelo qual fui enganada,
tal como foi bem clara a Dª Paula Gabriel a dizer me ao telemóvel que ,tinha avisado o Sr Rui que eu não iria receber nada desta forma e que ele disse não faz mal siga para a frente e nunca me avisou de nada mas nada mesmo,
então eu não posso mais me manter calada que trabalhei para ser enganada onde tudo fiz até ao ultimo minuto,
não vou baixar os meus braços sem receber o que é meu por direito nem que tenha que ser o Sr Rui a pagar-me pois fui enganada e disso eu não abro mão,
a partir de 6f não respondo mais nem direi onde vou anunciar o sucedido, pois uma vez que o banco só paga a quem tem protocolo e nada fizeram pelo imóvel eu também não vou mais chorar o que tenho direito,
sirvo-me desta via para expor a situação porque o Sr. Rui Dores mandou-me enviar o e-mail, sobre a venda do imóvel na
rua Aquilino Ribeiro nº 9 6 A Cova da Piedade Almada, com escritura feita agora no dia 14 de Outubro deste mesmo ano,
passo a explicar eu levei a cliente Rosa Lopes da Costa ao balcão do Laranjeiro e toda a sua identificação de documentes necessários para compra de casa e a referência vossa 48827 de imóvel uma vez que a cliente mora no
Feijó e tinha a conta dela no balcão de Lisboa para ela seria mais fácil deste lado,
no momento de receber o processo o Sr. José Martins, perguntou me se tinha protocolo com millenium bcp e eu disse que não mas que se fosse necessário pedia a alguém que tivesse, onde me foi respondido então vou carregar como venda do balcão,
seguiu se com o processo onde consegui mostrar a casa e todas as vezes que me ligaram desde negociar o valor do imóvel para que fosse vendido mais caro €2000 e ai a proposta foi se aceite ,
até ir buscar os documentos ao balcão e ir há cliente para assinar e voltar a devolvê-los até ao momento de ir ás finanças fazer o levantamento das guias do imt e entregar no balcão,
nunca me mais me foi falado em pedido de documentação minha nem me foi alertado se não levasse o protocolo eu não receberia pelo meu trabalho ou que o processo não iria para a frente,
no dia da escritura estive presente novamente e na altura que a solicitadora perguntou se havia mediação imobiliária eu olhei para o senhor Rui Dores e disse eles disseram que ia ficar como venda do balcão resposta do Senhor Rui onde há testemunhas, sim a Paula Gabriel depois resolve essa situação,
quando sai cá fora perguntei como é que era por causa do recibo para o pagamento e novamente me foi respondido ligue para a Paula Gabriel que ela resolve,
tal como fiz e me foi dito que só resolveria antes da escritura assim como também me disse que tinha alertado o Sr.Rui que eu não iria receber nada e isso nunca chegou até mim,
não quero guerras com ninguém simplesmente quero receber pelo meu trabalho o que acho justo,
pois todos os que trabalham assim merecem e se for preciso testemunhas eu tenho assim como também se for preciso alguém com protocolo eu peço,
além disso a Dª Paula disse me que eu teria que assinar um protocolo antes também tenho alguém que não se importa de o fazer por mim,
pois eu não tenho condições para abrir conta tal como lhe disse quando me disse que a única coisa que me podia fazer agora era me dar 2 imóveis para eu vender e me compensar ,
onde a minha resposta foi não posso contar pelas vendas futuras mas sim pela que já trabalhei,
pois como único sustento da casa e do meu filho não posso dizer ao meu filho não tenho comer ou não podemos pagar a renda enquanto não vender os imóveis do millenium bcp porque o que já vendi eles não me podem pagar,
Com os meus melhores cumprimentos,
Florinda Fernandes
965 296 225
C
CENTRO DE ATENCAO AO CLIENTE
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qua 02-11, 10:49
C/c ao Banco de Portugal
Exma. Senhora D. Florinda Maria Carreira Fernandes,
Reportamo-nos ao tema subjacente à exposição oportunamente apresentada junto da Sucursal Laranjeiro, que mereceu a nossa melhor atenção.
Agradecemos a amabilidade manifestada por V. Exa. em nos ter exposto a situação descrita, assim como os comentários tecidos, uma vez que estes são sempre, por nós, interpretados como uma prova de interesse e atenção, ainda que traduzam reparos ou críticas ao serviço oferecido.
O Banco millenium bcp , formaliza e promove a venda de Imóveis através de protocolos devidamente contratados com agentes imobiliários, clientes do Banco, situação que no caso em apreço não se verifica, pelo que conforme transmitido pela referida sucursal, não poderá o Banco corresponder à sua pretensão.
Lamentando de alguma forma algum mal-entendido que possa ter existido, aproveitamos esta oportunidade para apresentar os nossos melhores cumprimentos.
Centro de Atenção ao Cliente
Dina Paulino / Cristina Francisco