Boa tarde

Por contrato com a meo m4o tenho direito a 200 megas de internet no meu telemóvel. O mês passado ao chegar aos 4 megas desliguei a ligação de dados para que não fosse faturado qualquer valor.

Qual não e o meu espanto quando vejo na consulta de saldo que me estava a ser cobrado 1,32€ de internet. Liguei de imediato para a PT e o operador confirmou que tinha efetivamente ainda 4 megas, mas pediu me para aguardar um momento que ia verificar o que se passava. Quando voltou a linha disse que noutro sítio (mistério) havia ultrapassado o limite contratado.

Perguntei que sítio era esse e o operador não me soube explicar. Acontece que sempre que acedo a internet vou verificar o saldo e este e atualizado de imediato, portanto terá de ser sempre no saldo que terei de confiar.

O valor esta na fatura e como e por debito direto vai ser pago mas exijo ser ressarcido do valor. Já no mês anterior aconteceu o mesmo, mas como foi apenas 0,01€ não liguei muito, mas neste momento quero que todos os valores faturado indevidamente me sejam devolvidos.
Muito obrigada