Sou cliente Zon há mais de 6 anos, só que no mês de Setembro fui a uma loja Zon para alterar meu contrato, afim de reduzir despesas. A funcionária não me explicou absolutamente nada sobre as novas condições sofridas com a alteração.

No entanto, quando recebi a fatura deles, a Zon estava-me a cobrar quase o dobro da fatura anterior e estavam a fazer cobrança de um serviço, no qual ainda não tinha usufruído. Entrei em contacto com a empresa, a fim de extinguir o contrato com ele e fui informado que teria que pagar uma rescisão de contrato e que não havia prazo experimental sobre o produto, sendo que já era cliente Zon .

Então, para tentar resolver, anularam o contrato e refizeram em nova data, mas deixei bem claro que queria mesmo, era a resolução,
tenho imenso problemas com o serviço que não funciona corretamente. Tento ligar na operadora e não consigo falar com ninguém eles me pedem para deixar um número de telefone que logo retornaram mas as vezes demoram ate dois dias a retornarem a ligação. a justificativa é que estão a fazer manutenção em seus software e isso nunca resolve já fiz uma queixa a Anacom e até agora não obtive retorno .
Eles e a Zon nunca resolveram e não consigo chegar em minha casa apos um longo dia de trabalho e ver a programação que escolhi e paguei por este serviço.

Fico indignada com o tratamento que esta empresa presta aos seus consumidores isso e um desrespeito total . Queria a resolução do contrato, por incumprimento pela parte da Zon, pois não consigo aceder aos conteúdo que pago me causando um stress significativo em minha vida . quando deveria estar em casa descansando passo quase 1 hora ao telefone afim de tentar resolver problemas ocasionados pela operadora .

Peço ajuda, pois já não sei mais como resolver .

A Zon teve ter em seu relatório de cliente mas de 200 ligações minhas imagina minha frustração.

junto mando o nº de cliente: C829597296