Boa tarde,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda.
Assinei contrato com e-escolas a 03/10/2008 , deve se a aquisição do portátil no valor 150 euros, com uma mensalidade de 17,00 num período de 36 meses.
Em 2010 o portátil avariou e liguei para linha de apoio da Optimus e expliquei que não podia estar a efetuar os pagamentos sem ter acesso a internet e sem ter portátil, a situação ficou em analise, sei que a responsabilidade de ter que assumir era minha mas tentei explicar a situação.
Obtive um telefonema a dizer que podia efetuar um plano de pagamento do valor em falta € 227,08, ao qual expliquei que não tinha capacidade para efetuar esse plano por estar divorciada e ter 3 filhos, ficaram de verificar junto de departamento.
Dia 15/05/2015 recebo telefonema da minha empresa a informar que iam efetuar uma penhora ao meu vencimento de valor de 1099,00 € da «Nós», aqui começa a minha luta.
Ligo para Nós informam do contato da agente de execução, tento ter acesso ao processo com o número do mesmo no tribunal de Loures mas o mesmo esta vedado, falo e encaminho mail para agente de execução que a Nós me informou e até hoje não recebi nada em casa, nenhuma carta registada nem sem ser registada.
Já encaminhei cartas para agente/nós a solicitar o envio do processo e até hoje nada enviado.
O meu contrato diz prestação de serviços o mesmo está prescrito?
Como posso pedir ajuda para esta situação ser verificada, este mês já me retiraram do vencimento 400€+25,00€ da conta que também penhoraram