O meu pai com 76 anos, reformado e hipovisão tem os canais básicos de TV contratados na Zon Açores.

Foi com indignação que hoje dia 23-01-2014 á tarde foram a casa dele cortar o cabo , supostamente por não ter pago.

Contactei o serviço técnico 16161 por volta das 16:30h e disseram que desde dia 20 estava regularizado o pagamento, e só o confirmaram dia 22-01-2014.

Primeiro que tudo, o serviço está pago portanto o corte do cabo, digamos que foi escusado, a não ser burla para receber o valor de 36,15€ de ativação.

O mesmo não foi contactado previamente e tinha televisão disponível até á hora do corte, ao contrario do que me foi informado de que já estaria desligado.

E já agora, cortam o cabo antes de verificar se está a ser utilizado ou mesmo antes de falar com quem subscreveu o serviço? Mesmo sem deixar aviso prévio, cortam assim o cabo aos clientes?

Como devo proceder para processar a Zon Açores por ato ilícito de cobrança de reabertura burla e negligência na informação de corte para com os clientes?