Fiz uma reserva de um voo de 5 passageiros no site da EDreams e estão a tentar cobrar-me mais quase 200€ do que aquilo que comprei.
Apresentei a reclamação por telefone, por e-mail e através do formulário disponível no site.
Após o primeiro contacto, deram-me um prazo de resposta de 10 dias. Findo esse prazo, voltei a contactar e disseram-me que o assunto não era com eles. Voltei a reclamar e desta vez, dizem que o prazo de resposta é de um mês, para que passe a data do vôo e eu não tenha alternativa.