Facturação por estimativa

Relativamente ao ofº refª 15772/14/DOR-SC de 19/12/2014, subscrito pelo sr. António Nova, cumpre-me esclarecer o seguinte:

Reitero tudo o que foi afirmado no LR sob os n.º a Fls. 1974911/R12 de 19/12/2014?.

Com efeito, na fatura/recibo de Novembro 2014, indicava o início do período para comunicação de leituras o dia 29/11/2014, o que foi feito e pode-se comprovar.
Tive, entretanto, conhecimento que só entrou no sistema no dia 03/12/2014, inviabilizando (embora não necessariamente, uma vez que deviam os vários serviços desse grupo comunicar entre si) como consumo real a fatura de dezº 2014, coincidente com o início de faturação; foi faturado uma leitura por estimativa.

Questiono pois, como consumidor, que também tem direitos (não é só pagar atempadamente as faturas respectivas), por onde andou o registo da comunicação da fatura durante cinco longos dias, independentemente de ser o ORD o operador eventualmente responsável.

Não se entende, pelo que não é admissível tal negligência por parte da EDP Comercial ou de qualquer outra do vosso grupo. Há pois negligência quer da EDP Comercial quer do ORD, a que o cliente final é alheio, e não deve sair prejudicado.

Não fosse o ora reclamante fornecer as leituras mensalmente, estar-se-ia numa situação caricata, que igualmente merece reparo, uma vez que os srs. afirmam ser o ORD a validar as leituras e somente de três em três meses. Isto é, se o reclamante não fornecesse as leituras, da forma como o faz (mês após mês, nas datas por essa entidade indicadas), estar-se-ia naturalmente a distorcer a realidade dos consumos, dado que estes seriam faturados por estimativa e apenas 4 vezes por ano consideradas leituras reais, prejudicando sempre o consumidor.
No caso em apreço prejudica seriamente, já que está em causa um aumento de tarifário de 3,3% a partir de janeiro de 2015.

Ora o diferencial faturado por defeito (48 KW) vai implicar um acréscimo na “bolsa” do cliente de cerca de € 9,02, despesa essa que o cliente tem de pagar e que a EDP Comercial “embolsa”, sem qualquer justificação.