Fui cliente da Optimus/Clix durante 8 anos no produto telefone – rede fixa. No passado mês de Fevereiro rescindi o contrato. Recebi uma carta com a confirmação do fim de contrato e com a informação que teria de pagar o valor aproximado 147€ devido a uma fidelização.

Depois de entrar em contacto com a referida operadora fui informada que por ter aceite uma oferta de desconto mensal nas chamadas teria aceite esta fidelização (anual). A dita oferta foi-me feita através de um simples telefonema com a abordagem que por ser uma cliente antiga a Optimus/Clix iria fazer a oferta do desconto mensal de aproximadamente 5€ mensal nas chamadas. No telefonema não fui informada da fidelização.

Posteriormente enviaram uma carta que segundo a Optimus/Clix fazia referência a essa fidelização, mas essa carta não foi registada e não assinei documento nenhum que me comprometesse a essa fidelização. Após efetuar queixa na loja do Fórum Sintra fui contactada posteriormente com a confirmação que teria de pagar o referido valor.
Não pedi nenhuma oferta! Não assinei nenhum documento que me comprometesse a essa fidelização! Considero este tipo de fidelização completamente abusiva e de má fé por parte da Optimus/Clix.