A/C – Sra. Diretora da FNAC Portugal.
Apoio a Clientes FNAC e a FNAC Online BURLAM clientes, e talvez a própria FNAC.
O Apoio a Clientes FNAC e a FNAC Online burlam os clientes, e talvez a própria empresa, num esquema há muito conhecido. Ao fazer a devolução de um artigo que comprei na FNAC Online, enviei a caixa e o artigo tal como vieram, o artigo e as facturas da compra.
No dia da devolução, foi-me dito que no prazo de 7 dias iria receber a devolução do dinheiro da compra mas, que antes iria ser contactado, facto que nunca aconteceu.
No dia 1 do corrente mês telefonei e, foi-me dito que o artigo estava em excelentes condições e que a carta cheque iria ser enviada, mas que antes seria contactado, o que nunca foi feito. Telefonei no dia 4 e foi-me dito que a carta cheque já havia sido emitida no dia 2 de junho de 2014.
No dia 10 de junho do corrente mês, telefonei e, qual não foi o meu espanto, quando um fulano do Apoio a Clientes FNAC me disse que no computador estava escrito que eu havia desistido da devolução, tal sendo impossível pois eu tinha comigo o papel dos correios referentes á devolução do produto. E aí se fez luz e foi descoberta a burla da FNAC Online e do Apoio a Clientes: Quando enviei o produto, enviei tal como veio, ou seja: o artigo e as faturas da compra. E aí eles, Apoio a Clientes e FNAC Online pularam de contentes, dizendo lá para eles/as: ele, eu, não tem provas da compra, e agora é a nossa palavra contra a dele! Acontece que eu tenho o mau hábito de tirar fotocópias de tudo o que envio ou recebo. E como tal, tenho os documentos que comprovam a compra e a devolução.
Alertei a Polícia Judiciária e a GNR que comprovaram facilmente a burla. O caso é que eles, Apoio a Clientes e FNAC Online agem de duas formas: ou ficam com os artigos para si próprios ou deixam ficar os artigos, tal como se não tivesse havido compra alguma, (anulando tudo nos computadores), e dividindo o dinheiro entre eles/as, dos atrás citados burlões/as da FNAC. Sr. Presidente da FNAC, ou o Sr. está a sem comido pelos ditos órgãos da empresa que dirige, e faz uma investigação interna, despedindo quem alinha em tal esquema burlão ou, se isto é feito por modus operandi da própria FNAC, então tenho pena de si, porque vai ter de explicar tudo isto, e muito mais que eu, sei na barra dos tribunais.
Hoje foi-me dito por uma fulana sem escrúpulos, do Apoio a Clientes, que a carta cheque foi emitida em 2 de junho de 2014, e demorava vinte dias a chegar.
Desde dia 10 do corrente mês, que o meu dinheiro está a vencer juros de mora e, a FNAC vai ter de pagar todos os danos física e morais a mim, deficiente motor, e á minha filha deficiente mental.
Sou deficiente das pernas, mas não dos braços nem da cabeça. Sra. Diretora da FNAC, espero que me responda. Caso não o faça, a Sra. além de cúmplice, mostrará que não dirige uma empresa, mas uma organização criminosa. Está nas suas mão, mostrar de que lado está.
Sem mais: Manuel Penas.