No passado dia 20/08/2013, fui o vencedor de um dos leilões TAG promovidos pela vossa empresa e que foi realizado no vosso site! Recebe a mensagem de confirmação por ter sido o vencedor e assim, como uma mensagem a dizer que receberia o telemóvel nos próximos 15 dias! O leilão em questão era de um telemóvel Optimus Madrid!

Já passaram 2 meses e meio e ainda não recebi o telemóvel

Já efetuei diversos contactos para o vosso apoio ao cliente e as respostas são as mais variadas o que me leva a perceber que não sabem do que falam e que dão uma desculpa só para o cliente não reclamar mais. Alguns exemplos:

– “estamos a processar o seu pedido….”

-“temos ruptura de stock…”

-“Afinal não foi o vencedor….” (está no vosso site bem explícito o meu nome e número de telemóvel a afirmar que sou o vencedor)

-“É um problema informático…”

Acho que é lamentável terem passado quase 3 meses e ainda não ter recebido o telemóvel! Como é possivel a Optimus fazer um leilão se não tem os equipamentos para entrega imediata?

Agradeço rapidez na solução deste problema porque sinceramente acho que é uma situação vergonhosa para a própria Optimus que tanto se gaba de ser a preferida pelos clientes entres os diversos operadores de telecomunicações…

Cumprimentos