Sou cliente da Optimus Kanguru, internet banda larga, já a algum tempo e nunca tive qualquer problema, ultimamente não tenho tido cobertura, há dias em que nem sequer consigo ligar.
Contactei o serviço de apoio ao cliente e foi me dito que ia ser contactado por um técnico no prazo máximo de 2 dias, realmente fui mas o telefone apenas tocou uma vez com um numero 210104990,quando fui atender já estava desligado, voltei a telefonar para o apoio ao cliente a explicar o que tinha acontecido e cada vez que ligo a chamada é a minha conta,
foi me dito que seria contactado novamente por um técnico, voltou a acontecer o mesmo só que desta vez o numero era outro, 931000000,também não consegui falar com ninguém porque quando atendi, nada. Passado dois dias recebi uma mensagem a dizer que tinham tentado contactar mas que não tinha sido possível, voltei a chamar e voltaram com a mesma conversa que não podiam fazer nada mas que um técnico me ia contactar, marquei o dia e a hora para ser contactado, visto ter que estar perto do computador, esperei e nada, no dia seguinte mandaram me uma mensagem a dizer; Caro cliente, apos análise à questão que nos colocou, otimizamos a rede na sua área, para melhor captação do sinal recomendamos que coloque o equipamento próximo da zona de janelas.
Resumindo, não tenho internet pago 32.oo € por mês e sou assim servido.
Espero que estas poucas palavras cheguem a quem de direito.