Boa tarde.

Estou deveras desiludida com a meo pelo seguinte; fiquei sem sistema este fim de semana em casa, o router deixou de funcionar e a box piscava muito.

Liguei para o apoio meo para tentar solucionar o problema, uma vez que íamos fazer testes para saber se o problema era só na minha casa ou geral.

Para além de estar 2 horas à espera e sem exagero, o operador me informa que uma vez que o equipamento não funciona, não há nada a fazer a não ser esperar, agendar um dia para o técnico ir a casa ( terça feira) e que não se podia apenas trocar o equipamento em loja nenhuma.

Ou seja ia ficar praticamente 3 dias sem o serviço em casa, que trabalho em casa, preciso da net e nem se sequer se limitaram a pedir desculpas pelo tempo de espera… Notei que não estiveram minimamente interessados em resolver o problema e sim despachar me.

Claro tentei várias vezes a situação e todos eles me disseram a mesma coisa.
Falei com os colegas Rui Alves e Vera Oliveira, e mais alguns pois passei a tarde toda a falar ao telefone e sem qualquer resolução.

Sou cliente há vários anos e sinceramente como já não é a primeira vez pretendo rescindir o contrato com o meo.

Sem dúvida falta de profissionalismo e competência por parte dos colegas….