Diz o anuncio que “..O meo tem a melhor experiência de televisão dentro e fora de casa.” Mas curiosamente tem também o pior e mais desprezível serviço de apoio e suporte ao cliente, sou cliente ADSL e sempre paguei as minhas faturas dentro do prazo, não devo nada a meo, mas a meo deve-me muito a mim.
Diz a ANCOM o seguinte :
Não existe uma velocidade mínima obrigatória, isto é, um mínimo de velocidade que deve ser garantida aos clientes. No entanto, os operadores devem informar o cliente sobre a velocidade máxima e média de acesso e de navegação na Internet. Devem também informar que não podem garantir a velocidade máxima a todo o momento, uma vez que a velocidade de acesso à Internet depende do nível de utilização da rede e do servidor a que o cliente se liga.
Eu tenho um serviço que deveria ser ate 12 megas mas nunca me informaram que so podiam garantir 3megas, o que por vezes nem isso garantem. Nunca me informaram que iria ter um serviço com cortes consecutivos como efetivamente acontece.
Depois de muitas reclamações e de muito tempo perdido ao telefone lá consegui que me marcassem a deslocação de um técnico, que foi marcada para o dia 16/05/2015 entre as 18 e as 20 horas, técnico esse que nunca apareceu e nem justificação me deram, tive que voltar a ligar e reclamar de novo e lá marcaram para o dia 18/05/2015 entre as 14 e as 18, desta vez apareceram, mas nada se resolveu, durante a seguinte semana fui contactado pelos serviços da meo que procuravam saber de como estava a situação, ate que na 6ª feira me voltaram a marcar uma visita do técnico para sábado dia 23/05/2015 entre as 9 e as 12 horas, escusado será dizer que mais uma vez fiquei à espera para nada, com a agravante de eu trabalhar de noite e de me ter ditado as 5 da manhã e me levantar as 8 para esperar o técnico que não veio, e mais uma vez da parte dos senhores da meo nem uma justificação, lá volto eu a reclamar e la me garantem então uma marcação para hoje dia 25/05/2015 entre as 14 e as 18, eu fiquei em casa , não trabalhei para garantir que o sr podia entrar em casa e ver o que se passava, mais uma vez ninguém apareceu e nem uma justificação. Lá volto eu feito parvo a reclamar mais uma vez, e como estou farto de pagar telefone para resolver uma coisa que me é alheia pedi a operara que me retorna-se a ligação para eu não ter mais custos, foi ai que a senhora foi muito pouco profissional recusando-se a ligar-me de volta.
Senhores, eu pago as minhas contas, não devo nada a meo, e se deixar uma fatura por pagar cortam-me o serviço, mas eu pergunto e quem me paga o prejuízo de ter perdido compromissos para receber um técnico que não compareceu 3 vezes, e quem me paga o prejuízo de não por maior parte dos dias utilizar um serviço de internet que efetivamente eu pago?
Já passa quase 2 horas desde que liguei para a meo , ficaram de me ligar de seguida a informa sobre o porque do técnico não ter comparecido, e ate agora nada.
Visto que a postura da meo é de total desprezo e desconsideração por aqueles que lhes enchem os cofres e lhes permitem fazer a vida de lordes que fazem, eu vejo-me no direito de recorrer de todos os meios ao meu dispor para denunciar e tornar publica esta situação, recorrendo por isso a todas as redes sociais de relevo, jornais e demais serviço de informação que aceitem divulgar, assim como uma queixa na entidade supervisora, para que outros não tenham que continuar a passar por este tipo de situações.
Irei ainda dar inicio a uma petição com vista a ser feita uma verdadeira auditoria ao serviço prestado pela meo aos seus clientes, pois so se nos revoltarmos e passarmos a exigir os nossos direitos da mesma forma que cumprimos as nossas obrigações é que estes srs olharam para nós como se fossemos pessoas