Boa noite, venho por este meio mostrar a minha indignação contra a Meo faturação por dois motivos:
1 por ontem ter verificado a minha fatura que passou de 15 euros para 69 euros sem um aviso prévio da parte da MEO
2 pelo telefonema ontem que fiz para o apoio ao cliente em que se recebesse um contacto à posteriori para classificar essa classificação seria péssima.
Voltando ao 1 ponto há cerca de 2/3 anos atrás eu estava decidido a mudar para a concorrência e recebo um contato da Meo a dizer que como já era um cliente antigo, ou seja , cliente há mais de uma década iriam suprir a oferta da concorrência e o que me foi dito na altura e espero que tenham ainda a chamada gravada é que iriam sempre renovar de ano em ano.
E mesmo que por este ou por aquele motivo as condições tenham mudado eu sendo um bom cliente há mais de 1 década e nunca tendo mensalidades em falta e o número da minha mulher 969669517 idem aspas não deveríamos ter outro tratamento?!?
E quanto ao telefonema de ontem foi péssimo porque os dois vossos colaboradores pareciam totalmente indiferentes ao que é um atendimento de excelência porque não tinham conhecimento do meu número de conta, não sabiam o modelo do telemóvel que eu adquiri através dos pontos e que por isso mesmo o número 967994043 se encontra fidelizado à meo faturação até ao 3 mês de 2018.
E essa falta de informação fez que com que não me dissessem qual o valor que eu tinha que pagar para me desvincular da Meo e passar para a concorrência.
Quero também fazer um reparo mais uma vez ligam para mim há cerca de 6 meses atrás a propor que adquirisse um equipamento através dos pontos a qual eu aceitei mas julgando eu que enquanto tivesse fidelizado, isto é , até Março de 2018 iria manter a mensalidade dos 15 euros pelos dois números.
Concluindo venho através deste meio pedir que entrem em contato comigo porque não estou disposto a pagar os 69 euros desta última fatura que considero um roubo ou no mínimo falta de ética da parte da MEO e que caso a MEO queira que continue a ser cliente com os 2 números em questão que mantenham por favor a mensalidade de 15 euros que foi o acordado há 3 anos para eu não mudar para a concorrência, caso o contrário digam me quanto tenho a pagar para mudar o número 967994043 e 969669517 para a concorrência
Obrigado