Meo Serviço ao cliente

Tenho duas queixas:

1a: Desde sábado dia 26 de setembro +/- 15h00 a minha linha telefónica está avariada. Estou sem telefone e sem internet. Já tentei muitas vezes contatar o serviço de “apoio” ao cliente, mas ninguém responde. É impossível avisar a empresa da avaria.
Parece-me que cada vez que há chuva, vento ou trovoada num lugar qualquer em Portugal (que pode ser a dezenas de quilómetros da minha casa), os serviços de luz, telefone e internet ficam avariados.

2a: Desde a minha chegada neste endereço em Portugal em 2006 até fevereiro deste ano, tinha internet por ADSL à velocidade de 4gb. Em fevereiro MEO reduziu a velocidade até 3gb, sem me avisar nem me explicar porquê. Liguei muitas vezes para pedir a restauração da velocidade anterior, sem efeito.