Boa noite!

Eu e a minha família somos de Alverca e utilizamos os comboios da linha da Azambuja.

Tenho um filho a frequentar a universidade em Chelas, com bolsa de estudo, sendo assim a 24/09 dirigiu-se com os documentos necessários à bilheteira de Alverca para lhe carregarem o cartão com o combinado CP/METRO com o desconto SUB23, o Sr. que o atendeu indicou-lhe que aquele papel não dava porque não era igual aos que tinha. O meu filho foi novamente à secretaria da faculdade para reclamar, mas era mesmo aquele o papel.

No dia seguinte, 25/09, dirigiu-se novamente à bilheteira da CP em Alverca, novamente o mesmo Sr. desta vez não disse nada do papel, mas o sistema não aceitava o cartão pediu-lhe que fosse a Entrecampos, mas ainda mencionou que aquele desconto só dava para a CP, que não dava para combinados. O miúdo disse-lhe que não podia ser porque no ano passado tinha dado e os seus colegas também o têm.

Nesse mesmo dia foi à bilheteira da CP em Entrecampos, o sistema estava em baixo e pediu-lhe que voltasse daí a 2h. Como não podia faltar às aulas voltou no dia 26/09 pelas 10:30 a Entrecampos, tudo ok, mas quando o miúdo foi passar o passe para validar, não dava, o Sr. João Batista do Turno 1697-2171 carregou-lhe o passe só para dia 01/10. Estranho porque tanto o meu passe como o dele podem ser carregados a qualquer dia da semana. Outra coisa estranha foi o valor, pois custou 26,80 € enquanto que os colegas pagaram menos

. O resumo destes 3 dias e restantes até 30/09 resultou numa despesa de 39 €, valor superior ao passe.

Todos os dias da semana o meu filho vai para a faculdade, tem mostrado o passe aos revisores e tudo bem, mas hoje o miúdo foi multado no valor de 185,00€ porque o passe só dá até à Póvoa??? Até agora ninguém o tinha alertado que afinal o Sr. de Entrecampos carregou-lhe o L123 e não o combinado CP/METRO como o meu filho pediu e como o Sr. podia ver no último carregamento em Julho.
Hoje, dia 15/10 ,pelas 17h55m, o Sr. Nuno A. Graça Santos, Matricula 950,74/3 e Chapa 2446 viu o passe do miúdo, demorou algum tempo sem comentários, pediu-lhe a identificação ao qual o meu filho se prontificou em dar-lhe, inocentemente, sem saber para o quê. Só depois é que esse Sr. disse-lhe que o ia multar e pediu-lhe para assinar a notificação 269552, sem sequer lhe perguntar se queria pagar o excedente ou o bilhete inteiro (visto que era um comboio Regional), na notificação lida só depois de assinada existe essa pergunta e não foi feita, apesar de o Sr. ter feito um gatafunho.

Agora pergunto: O que devo fazer? De quem é a responsabilidade? Quem irá corrigir o erro no cartão Lisboa Viva? Se recorremos à bolsa de estudo é porque não temos condições financeiras, muito menos para pagar o erro de outros e multas.

O meu filho precisa do passe para ir para a faculdade e não pode faltar às aulas. Também não temos condições de pagar o excedente da Póvoa a Alverca 1,25€, que será de 42,50€ durante os 15 dias que faltam.

Tem um passe que não usufrui e ainda teriam que nos devolver dinheiro.

Agradeço desde já a atenção dispensada,

Cumprimentos,