Reclamação Livro Amarelo datada de 22/08/2014 – Reembolso de despesas com medicação da beneficiária com o NISS 109440386, Francisca Adelaide Machado da Silva, no valor de € 28,90.

1 – A beneficiária supra faleceu em janeiro de 2014, pelo que compete à família solicitar o crédito acima referente a 2013.

2 – Ora, pelo menos em agosto 2014, o SPMS (Serviços Partilhados do Ministério da Saúde) solicitou à Segurança Social o termo da fruição do CSI (Complemento Solidário Idosos), a fim de ser paga a comparticipação da medicação referente ao ano de 2013, o que ainda não aconteceu, embora a família tenha comprovado a estes serviços o direito a esse benefício durante o período em apreço.

3 – Contactado o Serviço Informativo da Segurança Social, da Loja do Cidadão do Porto, na pessoa da Srª D. Joana Santos, a mesma recusou encaminhar qualquer pedido ao Departamento respectivo.

Daí ter resultado a Reclamação Livro Amarelo datada de 22/08/2014.

4 – Como resposta à reclamação, apenas foi obtida uma narrativa do Núcleo de Gestão do Cliente da Unidade de Apoio à Direção do porto, sob o registo de saída nº 150884 de 10/09/2014, nada esclarecedora e que nada tem que ver com o solicitado.
Esta a razão da presente exposição.

5 – Face ao que antecede, e porque basta à Segurança Social preencher o programa ou aplicação informática “BAS”, venho colocar a presente situação, sob pena de colocar o assunto nas redes sociais.