Tenho contrato de cliente nº C823501353, com fidelização à NOS ainda em vigor.
Foi assinado por 24 meses, com uma mensalidade de 29,99€.
Recebo a fatura de Janeiro/2015 onde debitam 30,89€, sem qualquer consumo fora do incluído no pacote. A fatura não mostra qualquer débito de comunicações ou qualquer outro “extra”, pois não houve.

Entro na minha área na NOS e não tenho formulário para solicitar esclarecimentos. Nem tão pouco há um endereço de e-mail para enviar um pedido de informação.
Só há contatos telefónicos.
Estando eu estrangeiro, prefiro contactar por e-mail.
Deixei na página do facebook uma mensagem a perguntar se podiam facultar um e-mail para eu enviar um pedido de esclarecimento. Responderam que mesmo do estrangeiro teria de ligar para os números telefónicos disponíveis.
O desfecho seria previsível – caso fizesse a chamada, o custo da mesma iria ser várias vezes superior à diferença do preço que a NOS debitou a mais.

Não sinto a qualidade de apoio ao cliente pela NOS apregoada.