Nova ficha

Em finais de Dezembro fui ao balcão onde temos a nossa conta para proceder a uma transferência destinada a pagar o serviço dum fornecedor.
Por mudança num cargo da instituição, foi necessário justificar com a respetiva ata.
Depois, pediram tudo e mais alguma coisa.
Depois, era necessário abrir nova ficha.
Depois, essa abertura era feita na sede.
Depois, meteu-se o fim-de-semana.
Depois, ia haver outro fim de semana.
Depois, era melhor aguardar que me contactassem.
Depois, achei melhor dar o meu contacto.
Depois, pedi a avaliação ao Gabinete de Provedoria do Cliente.
Depois, verifico que ninguém assina em nome deste Gabinete.
Depois, fico na dúvida se será apenas uma espécie de “call center”?
Depois, gostaria de saber se há maneira de encontrar um responsável a quem recorrer?
Agora, 6ª feira, 22 de Janeiro, segue-se mais um fim-de-semana, sem que possamos pagar ao nosso fornecedor.
Agora, pergunto ao Queixas.Net: acham isto normal?

Obrigado!