Quero fazer Queixa por falta de pagamento.
Em data que não me recordo mas que sei ser o ano de 2014, adquiri o cartão com o seguinte nº de telefone: 960041557, sem carregamentos obrigatórios. tendo-se mantido nessa condição até Maio de 2016.
Em 30 de Maio de 2016, e por força de um contrato de prestação de serviço de, Televisão Net e Telefone fixo para a residência de Rua Octávio Pato, Lote 14 4º D, 1750 – 375 em Lisboa, foi o já referido cartão alterado para fatura mensal.
Certo é que desde essa alteração nunca me foi dito ou informado de que essa alteração teria uma vinculação de 24 meses e muito menos me foi dito quaisquer outras condição de vinculação ao serviço, ou outros benefícios a que tivesse por efeitos dessa alteração.
Sempre desde essa alteração foram pagas as faturas que me eram enviadas, no valor de 15,18 euros coisa que nunca me apercebi se os valores que me estavam a apresentar se estariam corretos ou não.
Em, data que não posso precisar, dirigi-me a Loja Oficial tendo ai reclamado verbal mente valores que me estavão a ser cobrados nas faturas, dado que na sua alteração a informação que me disponibilizaram, foi de que a mensalidade seria de 10,00 euros mensais já com o IVA incluído, o que até esta data não se concretizou.
Em, 20 de Março do correte ano de 2017 recebi em minha casa a fatura nº FT MV495127084, emita da em, 04-03-2017, com a data limite de pagamento até ao dia 27-03-2017, onde nesta fatura me vêm a fazer o reembolso de 1,19 isto depois de ter apresentado reclamação verbal na Loja Oficial, sita na Gare do Oriente.
No mesmo dia dirigi-me a Loja Oficial da Gare do Oriente a questionar esta fatura e ao mesmo tempo a informar de que a mesma só me era possível pagar em 10-04-2017 data a partir da qual eu teria verbas disponíveis na minha conta Bancária para o seu pagamento, em virtude se a minha Pensão só entrar na conta em 10 de cada Mês e só nessa data me ser possível proceder ao seu pagamento.
EM, 20 de Março de 2017, recebi em minha casa uma carta da Meo. PT, onde me alertam para o atraso no pagamento da fatura de Março no valor de 13,40. Dando me uma segunda oportunidade de proceder ao seu pagamento voluntário até ao dia 12 de Abril de 2017. Referência: 1370570099, datada de 13-03-2017, recebida em minha casa em, 20 de Março de 2017.
A referida fatura de Março foi paga pelo serviço de Multibanco em, 11 04 2017 através do documento nº de caixa 0035/0344/04, conta nº 00000000000100, data de, 2017/04/11, hora de seu pagamento 13h52, valor de 13,49 euros.
Desloquei-me hoje dia, 12-04-2017 a Loja Oficial Meo, na Gare do Oriente, para esclarecimentos adicionais sobre esta situação tendo informado de que estaria na disposição de rescisão e cancelamento desta conta e deste nº de telefone com o nº 960041557 se não forem retirados da fatura nº FT MV/495360382, com data de EMISSÃO, 2017-04-04, o incumprimento de 5,000 na referida fatura exposta, dado que entendo de não haver nenhum incumprimento por parte do cliente.
A manter se esta situação de não informação por parte dos serviços competentes da Meo. Pt, não vejo outra alternativa que não seja acionar os meios ao meu alcance para a resolução deste litígio que não pretendo e decido fazer queixa por falta de pagamento
O Reclamante
Guilherme Vieira da Rocha