Tenho queixas meo a realizar.
No inicio do mês de maio de 2013, fui contatada pela PT MEO para aderir a um pacote promoção, no qual não perderia nem os canais de TV, nem velocidade da NET nem as chamadas grátis que já tinha com outra operadora, ainda com a oferta de uma box de gravação, dando-me esta promoção a poupança de cerca 120€ durante seis meses, com a garantia de que se o serviço não fosse do meu agrado teria 15 dias para desistir.. Sim.. Sim. Neste contexto, e não tendo nada a perder acedi.
Foi o maior erro da minha vida e agora começa o desgaste.
No dia 11/05/2013 os técnicos de instalação estiveram na minha residência não conseguindo obter o sinal de Fibra para a instalação, ao fim de algumas horas e sem sucesso, foi agendada nova deslocação para dia 14/05/2013 que igualmente foi sem sucesso. Ai eu deveria ter logo efetuado a anulação, mas pacientemente aguardei por mais uma tentativa que foi efetuada no dia 17/05/2013. Nesta o sinal foi ligado mas sem qualidade de imagem nos televisores, pelo que contatei de imediato a PT através da linha 16200.
Durante todo este tempo foi decorrendo o prazo.
No dia 22/05/2013 esteve presente um técnico credenciado pela PT, mas após muitas tentativas a qualidade de imagem, continuava a não ser a melhor. Fazendo ondas e contrastes nas legendas, voltei a informar a PT 16200 e aí já solicitando a desativação do Serviço. Difícil esta desativação, mas fiquei sem net durante algumas horas, no dia 23/05/2013.
Voltando a assistente solicitando mais uma tentativa e mais uma deslocação por outro técnico para dia 29/05/2013, já desgastada com toda esta situação e sem conseguir resolução para o problema cedi mais uma vez, informando que se o serviço continuasse na mesma rescendia o contrato. Segundo técnico credenciado pela PT.. Não conseguiu ter o sucesso na imagem que eu pretendia. Comuniquei através 16200 que queria cancelar.
Agora só numa Loja da MEO… Desloquei-me ao Strada Shopping (antigo Odivelas Parque) no dia 06/06/2013, puseram-me a falar com outra assistente, e esta já registou a minha desistência informando que o prazo havia expirado e assim continuou no dia 10/06/2013 na Loja do Continente de Loures.
Fiz de tudo dentro dos prazos, que mais querem que faça. Tenho o equipamento para entrega e nem isso querem receber.
Preciso urgentemente de ajuda e resolução deste problema, pois já não aguento mais esta pressão.
Espero que através deste portal fique livre deste problema.