Boa tarde,
Estou a ter problemas com a garantia da asus,o que se passa é o seguinte:
O CPU do meu portátil estava muitas vezes a 100% mesmo eu só estando a ver vídeos no youtube, a 360p ou no twitch, já tinha formatado o PC e estava igual então eu contactei o suporte da ASUS, eles disseram me para fazer update á bios para a mais recente. Eu fiz update, mas o portátil depois do update feito nunca mais ligou, então expliquei o que aconteceu e disseram-me para criar um pedido de RMA, no pedido de RMA , disse que o meu portátil não ligava devido ao update à bios aconselhada pelo suporte da ASUS e que o a porta HDMI não estava a funcionar(já que ia para a garantia que reparassem tudo),e passado dois dias recolheram o portátil. Até aqui tudo bem.
Ontem recebi um mail deles, com uma proposta de orçamento de 525€ para a reparação do portátil e eu disse que o portátil estava na garantia e que o portátil não estava a funcionar devido ao update da bios aconselhada pelo suporte ASUS.
Hoje responde-me a dizer: “Boa tarde Vimos por este meio informar que a porta HDMI tem os pinos danificados por, assim sendo a reparação não poderá ser efetuada ao abrigo da garantia. A porta HDMI está integrada na motherboard Ficamos aguardar resposta ao orçamento.”
Em seguida, enviei um mail à DECO e responderam-me para enviar uma carta de reclamação registada com aviso de recepção para a ASUS. Já tenho a carta feita e pronta para enviar ,mas não sei a morada para onde enviar e hoje telefonei para a ASUS a pedir a morada e recusam se a dar me a morada.
Nunca pensei que uma empresa destas não se importasse com os clientes, sempre recomendei a ASUS a toda a gente a partir de agora nunca mais.
Já enviei mais um mail á DECO para ver se me resolvem o problema da morada.
Ficam Avisados!