Foi adquirido em Julho de 2016 na Staples, um tablet Microsoft Surface 3 32GB. O mesmo passado cerca de 1 mês avariou, após repor as definições de fábrica. Contactei a Staples de Guimarães, e foi-me informado que a Microsoft não dá garantia de software, e por se tratar de um problema de software terei que pagar um valor de cerca de 75 euros. Por necessitar urgentemente do tablet paguei o valor, caso contrário não me devolveriam o tablet.

Contactei a linha de apoio da Microsoft e foi-me informado que a Microsoft dá total garantia do seu equipamento e software, sendo que o valor que me estão a cobrar é abusivo, e vai contra a lei geral das garantias e contra a legislação europeia e portuguesa em vigor. Pretendo ser ressarcido do valor pago, uma vez que o equipamento se encontra em garantia, e não poderá haver qualquer tipo de custo. Certamente não voltarei a adquirir qualquer produto na Staples, sendo que irei informar publicamente a situação ocorrida caso não me seja devolvida a quantia paga, para que outros consumidores não voltem a sofrer do abuso cometido pela Staples.