O problema da Redcoon é em assumir defeitos nos produtos.

Comprei uma Panasonic – TX-L47FT60 e após conectá-la reparei que o Led tinha várias fugas de luz. Em ecrãs escuros afecta o normal visionamento das imagens.

Reclamei junto da Redcoon o defeito da TV à qual me responderam que as fugas de luz ou clouding não eram considerados defeitos de fábrica porque podem acontecer em qualquer TV, logo não efetuavam a troca da TV, apenas aceitam a devolução por estar ainda nos 14 dias experimentais sendo que os custos de transporte têm que ser suportados por mim.

Ora, liguei para a Panasonic e a informação que me deram, é que as fugas de luz são um óbvio defeito de fábrica que a loja tinha que assumir. Não se verificando a Panasonic ofereceu-se para efectuar a reparação sem custos. Ou seja, a Redcoon não assume um defeito que deveria assumir obrigado-me a devolver um produto quando o que pretendo é a troca do mesmo e não a devolução. Há lojas online muito mais sérias que esta.

Aconselho-vos a evitarem a compra nesta loja. Apesar dos preços parecerem ser bons, quando adicionados os custos das devoluções o barato acaba por sair caro!

Segue a transcrição do e-mail que recebi da Redcoon: “No seguimento do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção informamos que, a sua tv tem o que se chama, fuga de luz ou clouding, que não é considerado defeito de fábrica e que poderá acontecer com qualquer tv. Podemos fazer a devolução mas a mesma será feita por desistência em que o cliente suporta os gastos de envio. Indique-nos por favor se quer devolver o produto. Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos”.