Envio encomenda internacional

Olá a todos. Gostaria de uma ajuda para recuperar o meu dinheiro, devido ao não envio encomenda internacional. Encomendei algumas roupas desportivas num site do Reino Unido. Ao fazer a compra tudo ficou normalizado sobre a compra, e no site dizia que ia receber a encomenda ia seguir na seguinte data 18/01/13 mas passaram tantos